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李天田
该作者语录 64 条
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闲谈=传递尊重+传递价值。
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安慰=轻度介入+提供支持
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管理者应该把每一种选择的好处和代价摊在下属面前。如果每一个选择都是他自己做的，那他就不会对组织有怨气。
4
再小的团队也应该把主持人的位置腾出来，让成员轮流当主持人。
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5
建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈。
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6
第一步：相应情绪。第二步：确认事实。第三步：明确行动。
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7
不断邀请他人进入自己的生活，打破资源匮乏的困局，借助各种外部力量，放大自己的选择组合，我们才能成为那个想要的自己。
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8
“有问题当下、当面跟当事人提，不允许通过第三方传话，传话会被公开问询”就是我们得到团队的规则。
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9
老喻：“工程思维就是永远以资源有限、条件不足为前提，去实现现实世界的目标。”
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10
凯文·凯利（Kevin Kelly）在他68岁生日的时候写了这么一句话：“倾听你所喜欢的人时，要不时地追问‘还有吗’，直到他们没有更多东西可讲。”
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11
有个很重要的方法，叫结构化倾听。
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作为个体的人复杂多变，但人作为群体的一员时，其实非常容易被理解。
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目标感的本质，其实是方案力。
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批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启。
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15
人是通过选择来自我塑造的。但是，穷尽我们自己的禀赋，选择的空间仍然有限。
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第一步，穷尽自己的已知。第二步，盘点自己的未知。第三步，尽可能探寻自己的已知。第四步，探寻你们双方共同的未知。
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成年人若是起了冲突，想要通过“解扣”来恢复原状基本是不可能的。
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马克·扎克伯格：“没有人一开始就能想清楚，只有做起来，目标才会越来越清楚。”
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我们身在职场，如果长期为自己找这种托词，就会给人留下“没有主见”“没有决策权”的印象，这可比得罪某个具体的人更严重。
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拒绝=开门见山+移花接木。
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海明威：“每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤单。”
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准备好行动方案以后再去请求支援，领导的接受程度肯定更高。
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招式是简单的，心法是稀缺的。有招式只能偶尔赢，有心法永远不会输。
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让积极回应成为本能。
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提意见=事前征求意见+定义双方关系+提供具体建议。
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脱不花称之为“无限游戏”：将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网收到滋养，不断生长。
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目标感的关键词是“实现”。
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乔治·萧伯纳：”沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通过了。“
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反观那些公认的沟通高手，他们有一个共性：沟通不靠说，人狠话不多。
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人们的沟通模式会被分成四种主要类型，分别是：控制型、表现型、谨慎型和温和型。为方便记忆，我们可以用四个动物形象，老虎、孔雀、猫头鹰和考拉来标注他们。
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第一，不同沟通风格的人是均衡分布的。第二，不同沟通风格的人之间会“不可避免”地产生矛盾。
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老虎既然喜欢直切主题，沟通时就别做过多铺垫。
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沟通的三大原则：开放性、目标感和建设性。
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激励是一种比赞美还要强大的沟通工具。
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我们的沟通能力能像游泳、开车一样，一旦习得，永不退化。
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管理就是沟通、沟通再沟通。把好的沟通方法贯彻到管理中，就是一个人领导力的最佳体现。
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最顶级的沟通实现的，就是“我懂得”和“你懂得”。
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沟通的起点，是倾听。这里的“倾”，是倾巢出动的倾，倾箱倒箧的倾，倾尽全力的倾，是全力以赴的意思。
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辅导=植入目标+发现盲区+实战演习
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所谓反向叙述，是按照自己理解的逻辑，重新描述一遍前面结构化倾听获得的信息，请对方做个确认。
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点破和接纳对方的情绪。
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一个倾听高手，自己听懂很重要；把自己听懂的信号传递给对方，给对方掌控感，让双方的沟通达成共识，也很重要。
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对方随着“战斗值”的提升，把自己修炼成了非常均衡的风格，随机应变，顺势而为。
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在对方不那么友好的沟通氛围中，如何给予积极回应呢？我的答案是，学会“四个换”，换口径、换时间、换场合和换角色。
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批评的最后一句话一定要让对方说。
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把谈话的最后一句话留给对方，第一是让对方有掌控感，这在前文已经介绍过了。第二是你要结合他的想法来判断，这场绩效面谈，对方究竟听懂没有？他对自己的定位和接下去的计划是什么？
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我们需要预判每个人所捍卫的东西到底是要什么。
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48
我们要明白：一方面，与他人沟通时，要承认任何一种类型的合理性，用最有效的方式与之沟通；另一方面，我们自己要努力修炼，学会在各种风格间切换，不让沟通能力“偏科”。
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马歇尔·卢森堡：马歇尔·卢森堡在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。”
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竞聘5大注意事项：不要说前任的坏处，要肯定现有战场；不要摆过去的功劳，要讲未来的打算；不要说未来的畅想，要说对未来的抓手；不要光讲准备，要突出个人特质；不要因为落选闹情绪，要备好败选方案。
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你可以在团队里定期组织活动，推行一种格式化的表达方式，在一个封闭的场景里，让大家只聊三件事：你希望我开始做什么事情。你希望我不要再做什么事情。你建议我在什么地方，哪些事情上投入更多。
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我们在找“第一人称”的拒绝理由时需要注意两件事。第一，不要撒谎。第二，最好只用一个理由来解释。
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破冰不是一次性动作，而是一个动态的过程。
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所谓的贵人，不是有权有势的人，而是在关键时刻能够指点我几句窍门、教导我几手绝活，甚至只是允许我偷窥几眼他们的世界的人。他们教我见了天地，也见了众生。这个过程中，我能用的方法只有一种：全力以赴地沟通。
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沟通不是表达能力的问题，而是心理建设的问题。
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批评可不是告诉对方他怎么错了，而是告诉他怎么才能对。批评不是要让他“服”，而是告诉他怎么才能对。批评不是要让他“服”，而是要让他好。
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沟通不是使用漂亮话术，而是建立信任关系。
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领导水平高低，不是我们能判断出来的。有时候，我们觉得领导水平不高，可能是因为我们没有看到全局。
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好的沟通不在于此刻，而在于未来要面对的所有时间；好的沟通不在于你是否能达成眼前的目标，而在于你能否不断地自我塑造；好的沟通不是和你对面这个人之间的事，而是你和整个世界之间的事。
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竞聘的本质，不是和对手竞争，而是向组织请战。竞聘不是为了赢，而是为了改善你未来的生存环境。要带着无限游戏的眼光去看这场竞聘。
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求助=别人帮得了+自己值得帮。
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第一，自己能抗的，自己扛住。第二，对于别人的安慰表示感谢。第三，对于那些不得体的安慰，赶紧用一个封闭式的句式，“谢谢，谢谢你的关心”，画上句号。
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我们学习沟通的方式，不是为了取悦别人，而是为了赢得尊重，影响他人，最终解决问题。
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求助，是别人对你的责任伸出援手，而不是别人替你把活儿抗走。
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