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马歇尔·卢森堡
该作者语录 217 条
201
我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
202
除非我们先听见了别人，否则别人很难听见我们。
203
在生气的时候，批评和指责都无法让别人真正理解我们的需要，只有直接说出我们的需要，才更有可能得到满足。
204
在痛苦的情形中，为了了解自己深层的需要，我建议首先获得必要的倾听，以避免为充斥头脑的各种想法所束缚。
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205
如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。这样彼此的关系将会疏远。同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。
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206
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方，至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。
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207
非暴力沟通提醒我们人性是相通的，虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。这样，在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。
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208
运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。
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209
大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
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210
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
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211
我们大多数人使用的语言，倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
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212
示弱，往往有助于化解冲突，让彼此建立更真诚的联结。
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213
我们学习非暴力沟通，从来不是为了改变他人，而是为了建立彼此尊重、情意相通的关系。
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214
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。非暴力沟通，重视每个人的需要，目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
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215
非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。
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感激要具体，"谢谢你准时"比"谢谢你的帮助"更有力量。
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217
非暴力沟通帮助我们既清晰表达自己，又同样关心他人，从而实现我们的情绪自由并与他人建立连结，而不必牺牲任何一方。
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