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帕蒂·麦考德
该作者语录 134 条
1
管理者的本职工作是建立伟大的团队，按时完成那些让人觉得不可思议的工作。只有这一项工作是管理应该做的。
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管理者不应该期望自己成为员工的职业规划者。
3
按照员工带来的价值付薪。按市场定薪不应该是将你的薪酬水平定在整体市场范围的某个固定水平上，而应该是在你要求的工作时间范围内，估算一个人为你带来的整体市场价值。
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当然，自由并不意味着放任，奈飞也非常强调纪律的重要性，因为那是保证公司正常运转的重要防线。有了纪律，全体员工才能够步伐整齐地往前走，有了纪律，才能让自由与责任发挥出最大的价值。
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5
我们压倒一切的人才管理任务必须是，为我们正在创建的未来打造一支最佳团队。
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6
面向未来去思考你需要什么样的团队。
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7
让每个人理解团队需要持续进化。有些人永远无法成长为未来组织中的高绩效者，主动让他们离开。
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8
站在个人的角度，必需要努力成为一个终身学习者，需要不断获得新技能和新经验，因此不需要非得在一棵树上吊死，要知道大多数公司并不值得你为他持续服务很多年。
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9
在建立未来最需要的优秀团队的过程中，公司应该致力于给每个人支付市场最高水平的薪水，否则公司会持续面临人才流失的风险，因小失大。
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10
优秀的公司由于要保持灵活和不断创新，因此总是需要新的人才，所以招聘工作永远不会停止。而优秀的员工也会持续寻找更具挑战的机会，所以你无法预计他们什么时候会离开，因此更应该持续招聘。
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11
对企业和个人来说，要应对今日商业领域激烈的竞争的最好办法就是保持灵活， 确保自己在能力上持续提升，并为未来的成功积累所需要的经验。
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12
我们根据直觉采取了不少行动，在为团队寻找人才时，我会留意那些会分析数据，而且凭直觉就知道该如何忽略数据的人。
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13
人们最希望从工作中得到的东西：加入到让他们信任和钦佩的同事团队中，大家一起专注于完成一项伟大的任务。
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14
站在6个月后的未来，审视你现在的团队。
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15
当我和管理者们讨论如何建立优秀团队时，我告诉他们要按照完全相反的方式来行事。你必须现在就招聘你未来希望拥有的团队成员。
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16
建立优秀团队时，要按照完全相反的方式来行事，必须现在就招聘你未来希望拥有的团队成员。
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坦承成绩，更要坦承问题。
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困难成就伟大的团队，深挖问题的本质成就伟大的团队。
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19
奈飞公司只雇佣、奖励和容忍完全成熟的成年人。成年人不光只被舒适的环境和物质条件激励，更容易被一个高绩效的团队激励。对成年人最大的激励，就是成功。
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看一个人是否匹配，他解决问题的方式比他过往的经验更加重要。
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21
对于每个职场人士来说，保持开放的心态，不断学习新事物，不断考虑新机会，迎接新挑战，才是让自己保持成长的最好方式。
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能够为员工做的最好的事情，就是只招聘那些高绩效的员工来和他们一起工作。
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如果你想知道员工在想什么，没什么比直接询问他们更好的方法了，而且最好是当面询问。
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通常，企业也有很短期的需求。当一件任务完成后，如果你告诉员工是时候寻找新工作了，这对企业和员工来说都是最好的。
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对员工说：“如果你做X，你就会得到奖励Y”，背后的假设是，“系统是静态的”。但是，今天没有哪项业务是静态的。
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团队需要持续进化，我们需要站在未来去审视现在的团队，设想未来我们要解决的问题以及要达到的目标，现有团队的成员是否具备解决问题并达成目标的能力？如果不具备，该怎么做？
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27
所有公司的业务都会持续面临变化，不管是被动还是主动的。如果员工对公司业务不理解、对未来的变化一无所知，那他们就只能根据自己的理解去做他们认为最重要的事情，而这往往会产生很大的资源浪费。
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28
如果一个团队里的人全都是这样的“成年人”，就会产生叠加效果，所有人都会互相支持和促进成长，完成一个又一个的目标。
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如果不把这些有关业务的重要信息告诉大家，那么大家就只好通过私下的渠道去乱打听，最后选择相信一个小道消息，这对公司来说危害更大。
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问题出在哪里？出在人人都想与人为善。
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从未来规划出发建立一支理想团队，思考要解决的问题，解决时间期限，确认能够成功解决问题的人，并确认他们的具体行动。然后问自己，需要做什么准备，招什么样的人。
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一个要求，即人们必须通过探求事实来完善自己的观点，并且以开放的心态去倾听那些他们并不认同，但以事实为依据的辩论。
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奈飞认为绩效评估流程与加薪和奖金计算之间的紧密联系，是阻碍企业废除绩效评估流程的主要因素之一，这也成为分离这些系统的充足理由之一。
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34
看完这本书之后，我对“一家公司真正的护城河是企业文化”这个理论更加的认同了。
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让每个人都理解公司业务，了解他为客户带来的体验是如何直接影响公司的利润。
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对于招成年人的这一说法很有感触，招人就要招那些高素质和高度自律的人。人招来之后不用太花心思去管理他们，只要给他们足够的发挥空间，他们自然会创造出一个又一个让你惊讶的成果来。
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在某些工作上，我们创造了自己的专业性和稀缺性。如果严格遵照内部薪酬标准执行，实际上会损害那些最优秀的贡献着的利益，因为他们可以在别处挣到更多。
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一个组织可以接纳很多人的风格，文化契合也能变成双向的。
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奈飞告诉员工，他们可以在自己认为适当的时候休假，只需要和他们的经理商量即可。
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专家的缺点就是他们太清楚目前的限制条件了。一个非专业的人有着全新的视角，有时可能会因为自己一无所知而绕开这些限制。
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那些最有说服力且基于事实的观点也可能出错，“基于事实”并不等于“真实”。通常，我们拼死维护的结论必须能够接受再次的审视和讨论。
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现在就开始组建你未来需要的团队。
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开始、停止和继续。
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奈飞内部会在团队会议上做一个“开始、停止和继续”的游戏。每一个人要告诉每一个同事一件他应该开始做的事、一件他应该停止做的事和一件他做得非常好且应该继续保持的事。
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慢慢地，这种提问方式开始有助于培养好奇心和尊重，还为团队之间以及团队内部带来了宝贵的学习体验，同时也避免了各种谣言和小道消息。
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大部分公司依靠建立一套指挥控制系统，自上而下地做出决策，同时又通过培养“员工敬业度”和“员工赋能”来调节这套系统。
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奈飞聘用和晋升人员时要求他们具备的核心素质之一，就是拥有良好的判断能力，从本质上讲就是能够在复杂环境下做出正确决策、深挖问题的根源，以及拥有战略性思维并可以清晰地表达出来的能力。
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用数据对观点进行检验。牢记基于事实≠真实，不断地对观点进行再次审视和讨论。不过分依赖数据，但会使用来自数据分析的洞察对团队决策进行补充。
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用数据对观点进行检验。
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50
市场部用一批数据，销售部用另一批数据。但其实，数据只是解决问题的一部分，即便每一个部门的每一个人都拥有同样的数据，你依然需要让大家就业务的各个环节进行辩论，而这些是数据做不到的。
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当然过硬的数据是至关重要的。但是，你也需要一些定性的洞察和明确的意见，并且需要你的团队以公开而不失趣味的方式来就这些洞察和意见进行辩论。
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企业文化是一个公司如何进行工作的战略，好的企业文化符合人性，不违背常理，不扭曲人心，真正赋予员工权利、自由、责任，让所有希望成功的人能够真正发挥热情，实现目标。
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但可惜的是，他们很少思考如何对自己的企业文化进行颠覆和创新，这也使得一直致力于对企业文化进行颠覆和创新的奈飞管理者们，成了其中的异类。
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尽管我从自己的词典里拿走了“政策”和“流程”，但是我喜欢纪律。
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如果你无法找到可靠数据来证明评估流程有助于实现一些重要业务指标，那么我强烈建议你去争取废除它。
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我相信，对于今天职场人士的最佳建议就是：保持灵活，不断学习新技能，不断考虑新机会，经常接受新挑战，这样可以保持工作的新鲜感和延展性。
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在初始阶段，创业者需要最聪明的人，还要能付得起这些人的薪水，而这些人想要努力工作并坚信公司的愿景可以实现。信任是至关重要的，因为所有的初创企业都只有一堆疯狂的想法。
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当用人经历深度介入招聘工作时，将会促使所有的招聘人员变得更加积极主动。
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向人们反复灌输一套核心行为，然后给予他们足够的空间来践行这些行为，或者确切地说，要求他们来践行这些行为，可以让团队变得异常富有活力和积极主动。这样的团队是让你获得成功的最好驱动因素。
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在这种前提下，公司的一些传统的流程和规章制度就成了团队前进的唯一枷锁，只有不断地简化甚至取消一些繁琐的流程，才能够避免消耗团队的热情和积极性，同时打造出高效创新的团队氛围。
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奈飞的吸引力是用超高的人才密度吸引人才，并且永远在招聘和吸引人才。要让用人精力也加入招聘，当用人经理深度介入招聘工作时，将会促使所有的招聘人员变得更加积极主动，同样人力资源也应该成为业务部门。
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因为年度绩效考核系统除了令人可笑的费时和低效以外，并没有把薪酬决定中本该考虑的一些关键因素包括进去，其中一个因素就是员工在为公司工作时所培养的技能有多大的价值。
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奈飞的企业文化主要是由“自由”与“责任”这两个关键词构成的。
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坦诚应该是双向的，要鼓励员工说出想法，让他们知道直言不讳不会受到任何惩罚，这样员工遇到问题就不会想着避开或者掩盖。
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奈飞鼓励公开辩论，让相关方通过辩论提出问题的方式展开讨论和验证。让大家学会用事实和数据检验观点。
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管理者越是花更多的时间去详尽、透彻地沟通亟待完成的工作任务、面临的挑战以及竞争环境，那些政策、审批和激励措施就越不重要。
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保持沟通的强节奏。并给予向上提问的许可。
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保持双向沟通，为员工提供向所有管理者提问的机会。
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双向沟通至关重要。员工能够提出问题，批评和其他意见。在理想情况下，员工应该可以对上至CEO在内的所有管理者提问。
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管理者如果花足够多的时间去和员工解释和沟通业务情况，就能够培养员工站在管理者的视角看问题的能力，这样各个部门的员工才能意识到对于公司来说目前什么事情才是最重要的。
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绝对坦诚，才能获得真正高效的反馈：1．人前人后要做到言行一致。2．公开批评，面对面沟通是解决问题的最有效方法。3．只有当管理者能够坦承错误时，员工才能够畅所欲言。4．公司要有一套透明的反馈系统。
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即便无法自由地取消那些政策、流程和年度评估，你依然可以就业务挑战和员工如何面对挑战展开更加清晰、公开、坦诚和持续的沟通。这样有助于提升绩效，并能灵活的调整工作目标。鼓励大家提出问题分享观点。
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员工的成长，只能由自己负责。
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员工的成长应该由自己负责，管理者不应该期望自己成为员工的职业规划者。
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员工在工作中的幸福不应该是美味沙拉、睡袋或桌球。工作中真实和持久的幸福源于和你认识的优秀人才一起深入地解决一个问题，源于客户喜爱你付出辛勤努力所创造的产品或服务。
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尽可能简洁的工作流程和强大的纪律文化远比发展速度更重要。
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“别指望你在这里有一条长期发展之路”。但是，对我来说，和承诺有明确的晋升之路相比，更重要的是能有机会和出色的人一起工作和成长。
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因此找到更多的“成年人”就是团队管理者最核心的工作，也是企业继续向前发展的前提。
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如果你有意招聘你能发现的最佳人选，给他们支付最高的薪水，你会发现，他们为业务增长带来的价值总是会大大超过他们的薪水。
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员工需要以高层管理者的视角看事物，以便感受到自己与所有层级、所有部门都必须解决的问题有真正的联系，这样公司才能发现每个环节上的问题和机会，并采取有效行动。
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我有一个座右铭：”发现问题的人，并没有多少价值！“大多数人认为发现问题的人是公司里非常重要的一个角色：我就是那个发现问题的人！好吧，你是不错，但是你把问题解决了吗？公司需要的是热爱解决问题的人。
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如果你能找到你所发现的最优秀的人，给他们开出最高的薪水，最终你会发现，他们为业务增长带来的价值往往是大大超出他们的薪水的。
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后来公司发现，大家还是只会在夏天休一两周假、在节假日休息几天、在孩子参加比赛的日子休息一下，就跟取消这项制度之前一样。
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透明文化，让错误无处遁形。匿名反馈最大的问题就在于它传递出这样一个信息：人们只有在对方不知道自己是谁的时候才是最坦诚的。如果你想知道员工在想什么，没有比直接询问他们更好的方法了，而且最好是当面询问。
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开诚布公的与下属或同事沟通，告诉他们真相，是获得对方信任和理解的唯一途径。
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大多数心智成熟的人都希望在工作中能够获得强烈的满足感，这是人们努力奋斗的核心动力，其他的诸如福利待遇等方面只是附加的因素。
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要解决观点分歧，就将辩论公开化。鼓励以事实为依据的公开辩论。团队会被分成三四个人一组来就解决问题的办法进行辩论，然后陈述解决方案。辩论陷入僵局时，尝试站在对方的立场上辩论，找到自己立场中的漏洞。
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勇于尝试新鲜事物、敢于犯错、不惧重新出发，最终收获成果。
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想要更好地应对当前变化莫测的市场和业务，光靠管理层是远远不够的，我们希望激发所有员工来思考，来尝试。
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文化变革的过程是演进式的，正如大自然的进化一样，有些变革是没有适应性的，你必须重新尝试。
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通过这次尝试，奈飞相信，公司可以放心地把权力交还给员工，因为他们会对自己的时间负责。
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公司的管理层开始思考，也许取消那些不必要的政策和流程，把权力还给员工，他们还可以变得更快，完成更多工作。在这个想法的推动下，帕蒂·麦考德开始了一系列的尝试。其中，奈飞取消休假制度的事情被媒体广为报道。
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不要期望你今天的团队能成为你明天的团队。
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不要给严格的反馈，会给管理者带来不必要的压力。要给出受欢迎的批评，反馈要针对行为，内容可操作，反馈对象必须理解他们行为需要做出哪些特定改变。
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坦诚。不要只说与人为善的好话，要说真话。
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员工应该了解，永远不要向上级主管隐瞒问题或信息。
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不要指望团队自动达到未来的期望，我们只有两个选择，第一是从团队中选出有潜力的人进行培养，第二是从外部寻找适合的人才加入团队。大多数时候这两个选择需要同时进行，否则我们很难完成目标。
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只招成年人：1、只雇用、奖励和容忍完全成熟的成年人。2、让员工加入到让他信任和钦佩的同事团队中。3、打造尽可能简洁的工作流程和强大的纪律文化。4、不要让规章和制度限制了高绩效者。
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不要以为你现在的员工能够成长到承担将来的责任，企业不同的阶段需要不同的员工。
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员工与岗位的关系，不是匹配，而是高度匹配。招聘优秀人才不是招聘“一流选手”，而是为岗位需求找到最佳匹配人员。
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