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皮埃尔·佩利西耶
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1
威胁只有在以下两种条件下才会有效：第一，双方实力相差悬殊；第二，争议无关重大事件。
2
一个好的例子胜过千万个理论。
3
改变信念是一件很难的事，这可能需要一生的时间来修炼。
4
有些时候，妥协可能是唯一的解决方式。
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5
情绪并不取决于您正在经历什么，而取决于您觉得自己经历了什么。
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6
你要克制住想要反驳、威胁和攻击对方的欲望。
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7
拒绝、争吵、威胁、攻击性，实际上这些情绪都与你毫无关系，全都是对方自己的事情，完全与你无关，如果你能领悟到这一点，你的愤怒就不会产生了。
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8
复述有两个好处：第一，你可以检验一下自己是否真的理解了对方的观点；第二，让你的对话者知道自己被人理解了，进而打消继续争论的念头。
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9
最难的东西，‘不要让自己动怒’和‘不唱反调，不做评判’。
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10
抑制愤怒并不代表你不能愤怒，而是既要意识到你的愤怒，同时又要将它控制住。
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11
解释向来都是没用的。它们唯一的作用就是引发别人的反驳。
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12
当我们与别人出现了分歧，我们就摆事实讲道理，然后威胁对方，最后辱骂对方。大多数冲突都是经历了这三个步骤演化来的。
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13
为了缓和别人的情绪，我们总是反对他们，而这只会让这些情绪更加严重，因为情绪是一种能量，我们越是压制，能量就越活跃。
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当别人拒绝你的某项提议时，你首先需要对其背后的原因表现出兴趣，态度要尽可能诚恳。
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15
如果你想让别人闭嘴，你得先真正地倾听他。
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16
而当分歧发生时，我们擅长控制自己的情绪，也善于平息别人的情绪。
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