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小马宋
该作者语录 239 条
101
初创企业初期可能有一个优点就足以打出声量了，比如包装设计的特别好看、营销联名做得特别好，甚至是创始人自己成了网红。
102
真正做营销的人应该是从产品（Product）开始的。
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基本上开始做一款产品的时候，定什么价格就决定了有多大市场。
104
很多找到我的品牌方连基础的产品问题都还没有解决，这种情况下我会直接拒绝他们。
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105
价格即感知，感知即认知，认知即经历。
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106
消费者在第一个阶段是一个信息受众，那么我们就为他提供一个包含产品价值和购买指令的信息包，为他提供的广告语最好也是包括这两类。
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107
消费者和商品的接触有四个阶段：购买前、购买中、使用中、使用后。在这四个阶段里面消费者就扮演了不同的角色，既然扮演不同角色我们就根据不同的角色提供不同服务。
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108
企业经营成功的本质是因为获得了某种竞争优势，竞争优势的地位则是通过企业经营来获得的。请一定记住这句话。
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109
这时我们需要做的动作就是不断重复，因为只有不断重复一个广告语才容易记住。
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110
消费者在没有购买时，他记住了一个产品的信息，比如怕上火，喝王老吉，那当他记住这句话并且走进超市去购买王老吉这个产品时，他就从购买前的受众过渡到了购买中的购买者阶段。
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111
你要让消费者记住什么东西，第一秒就是提起他的兴趣，第二秒是让他记住一点东西。
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112
记忆成本是指所有你想让顾客记住的内容，都应该简单好记、令人印象深刻。
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113
至诚不息，即使是两面三刀的人，也不喜欢自己而喜欢真诚的人。
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114
能力是可以锻炼出来的，即使你过去认为你没有。我的演讲能力，是用两个月讲了60场大学巡讲练出来的，之前我跟陌生人说话都会脸红。
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115
因为广告原理就是这样，叫做曝光效应：我们见它见得越多，就会觉得它越好，即使它没有说任何别的东西。
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116
在品牌出现问题的时候，积极的品牌忠诚用户会选择原谅你，等你做得更好一点的时候再继续消费。消极的品牌忠诚用户会选择直接退出，马上更换其他品牌的产品。
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积极的品牌忠诚用户会发声，有问题愿意给品牌提意见。
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118
执行力是关键。很少有公司能把一件事做得很彻底，那些做得彻底的公司值得尊敬。你可以想想，哪件事在你们公司是被彻底执行的？
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119
商业有很多黑暗和灰色的地带，这是正常世界的一部分，习惯就好了，注意别掉进去。但是图书管理员眼里，世界上都是爱看书的人；赌场老板眼里，世界上都是赌徒，关键是你想活在哪个世界里。
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120
一开始决定要做的时候，就得确定你希望你的品牌长什么样，我们把它叫做品牌关键词。
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121
理解营销，从放弃营销的幻觉开始。
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122
但是排队人数也有讲究，排队少了，顾客会觉得你生意不好，排队人数太多，他可能会因为时间成本太高放弃购买。所以排队的人数最好是3到8个，这样顾客会觉得你家生意不错，排队时间也不会太长。
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123
马克•吐温在评论历史的时候说过“历史并不重复，但会押韵”在了解越来越多的案例之后，你就会发现，商业的历史也总是押着同样的韵脚。
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124
你应该做的是，如果有钱，那就给各个重要媒体投放广告并向主编解释你的正当理由。如果没钱，那就取悦消费者，满足他们。宣布：凡是来家乐福购物的消费者只要发现价签和实际结算错误的，按100倍赔偿。
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125
一杯8块钱的奶茶涨到8.18元，基本是不会影响顾客购买的，那你的利润会增加多少？不知你有没有发现，如果提价能够提到8.18元，利润是涨了15%，价格只涨了2.25%。
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126
在心理学上有一个解释叫“观察者偏差”，也叫做“孕妇效应”，就是当你怀孕时就会发现大街上怀孕的人特别多，你家里人也会发现大街上怀孕的特别多。
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127
原来我在公众号上卖无所谓，但当我后来去当当卖时，就会发现它的发现成本非常高，因为当当的缩略图很小，这时你的缩略图就是你的封面，于是我就改了一个特别大的封面，字特别大，虽然不文艺不高级，但很容易被发现。
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128
消费者是购买环境当中的一个信息搜索者。消费者面临两个难题：第一个是复杂的发现过程，第二个是艰难的决策。
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129
我的《朋友圈的尖子生》，原来封面还挺文艺的，红字白底的，字特别小，因为字越是小越高级，但也越不容易被发现。
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130
复杂的发现过程，包括第一，消费者指名购买某个产品时，进入超市后得一排一排找，找到饮料类目后才能发现它；
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131
推广的本质在于降低顾客的交易成本。顾客的交易成本包括记忆成本、搜索和发现成本、决策成本、传播成本等。
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132
搜索和发现成本，就是让顾客怎么才能更容易地找到你。比如王老吉的红罐凉茶，在超市堆放面积非常大，颜色又醒目，很容易让人看到。
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133
传播成本则是顾客使用过你的产品之后，如果体验很好，就会成为一个传播者，但是大部分顾客是没有创作能力和动力的，就要为顾客准备好传播内容，比如你的广告语、图片、海报、短视频等。
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134
很多大道理都很简单，就像减肥的道理一样简单，只是我们大部分人做不到。
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135
比如，减肥的道理就简单，你只要“坚持少吃多动”就可以减肥，但90%的人都做不到，所以他们才会相信一些神奇的减肥方法和产品，因为这些产品声称顾客可以靠这个轻松减肥。
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136
企业怎样才能获得竞争优势呢？可能有许多企业经营方法论，但首先要明白的一个道理是，企业要想成功，必须符合经营逻辑。所谓符合经营逻辑。
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137
人们不太愿意相信一个简单的道理，却特别愿意相信用一个简单的方法就能让企业取得成功。为什么呢？因为简单的道理做起来太难了，而简单的方法看起来似乎真的很简单。
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138
我讲的东西，可能听起来有点傻，因为道理真的很简单。
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139
他们老板可以在做几百家店的时候自己的收入比高管们还低，让员工赚到钱，当然企业发展得就会快。这个道理很简单，但你能做到吗？
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140
所以我特别喜欢查理芒格，他说的道理通常都特别通俗，而且在普通人看来这些道理有点过于普通了。
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141
像“瓜子”这个词，我们本来就已经记住这个词了，换个“优信”可能就记不住了，因为这个词本身是不存在的。包括“小米手机”，都是一个道理。
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142
一个好的细分市场的首要条件是市场规模要大，道理很简单，水大鱼才大，家里的鱼缸再大也养不出鲸鱼。
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143
承认错误，承认自己的愚蠢，能都及时止损。
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144
要承认自己无能，承认自己会犯错。但矛盾的是，承认自己的无知，需要相当程度的认知。
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145
战略管理学家阿诺尔特•魏斯曼曾经说过，一个问题的解决，总是依赖于与问题相邻的更高一级的问题的解决。营销和经营的关系也是如此。营销威力的发挥与成功，其实最终依赖企业的经营和组织能力。
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146
只用一个简单的要素去思考企业会不会成功，本身就是很草率的。统计学大师乔治·博克斯曾经说过，所有的模型都是错的，它们只在特定的尺度上成立。假如我们只用一个模型观察世界，就会让真理成为公式的牺牲品。
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147
在不知道如何获客之前，不要盲目去创业。
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148
作为一个小公司，不要总想着跟员工谈理想，利益是积极工作的第一驱动力。
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不要用个别和偶然现象激励自己。
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150
作为一个乙方，该比稿还是要比稿，该降价还是要降价，不要学我。我是因为写公号写出影响力了，我有广告收入，一开业就有客户，而你和我不一样。想要不比稿，你就要有更大的影响力，让客户主动来找你。
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151
决策要有依据和逻辑，不要赌。也不要用基于美好的愿望代替思考逻辑。
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152
不要沉迷所谓赶时髦的投资机会和各种虚名。
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153
不要迷恋没有利润的营业流水，到手的铜钱胜过远期的金币。
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不要意气用事。
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不要舍不得钱，该花的就要花。而知道什么钱该花，什么钱该省，那是一种智慧。
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不要乱花钱，钱很容易就花没了。
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合伙创业，一定要先明确利益分配和权力分配，不要不好意思，在利益面前，很容易兄弟反目。坦诚的正面争吵比卑鄙的背地算计要好无数倍。
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158
不要让方法论绑架你的商业逻辑。开发一款产品，除了要思考产品本身，还有一个更基本的问题：一个品牌要不要开发这类产品？尤其是当这个产品原来并没有做过的时候。比如小米，原来主要做手机，那它要不要做电视？
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不要试图去创造新词，因为新词大家基本都记不住。
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160
我们在服务奶茶客户的时候发现了一个现象，如果你主动问顾客要不要加小料，80%都会拒绝。如果你问顾客要不要加椰果，那80%的人会选择加。
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161
不要想着普通人怎么赚钱，而是要想着，怎么把自己变成一个不普通的人。
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162
比如查理芒格说过这样一句名言：钓鱼有两个重要原则，第一是要在有鱼的地方钓鱼，第二是不要忘记第一条原则。
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163
所以不要迷恋顾客的品牌忠诚度，而要重视你的品牌资产塑造。品牌不再维护它了，顾客忠诚也就消失了。
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164
不要把工作理解成职位。工作的本质是解决问题。
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165
我们公司至今没有前台，在雇佣一个人之前，你最好想想，这个人是不是必要的？
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166
不要因为读过了就能做到。重要的是做，不是阅读、收藏和转发。
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167
但是，并没有100%正确的决策，但你总要做决策。决策成本是企业的重要成本，只要不是作死，要敢于做决策，说干就干。错了，纠正错误，继续干，用成功覆盖失败。
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168
把时间留给你最看重的人，而不是泛泛之交，推掉80%的饭局。
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169
如果想做大，那你首先要明白限制这个行业过于分散的根本原因是什么，你是不是具备解决这个问题的能力。如果你有能力解决这个问题，那你就可能成为这个行业的巨头。
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170
顾客并不是想拥有一件商品，他们只是想让这件商品帮他们完成一个任务。
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171
怎样通过市场细分取得竞争优势？这里有两个关键：首先，你要进入一个好的细分市场；其次，你要进行战略定位(这里的战略定位并不是你通常理解的心智定位)，并通过经营和设计在这个细分市场中获得优势。
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172
营销的本质是造就大品牌，成就大基业。现实商业实践中那些别出心裁的小花样能让许多人赚到钱，但这不是我们要讨论的营销。
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173
营销是大力士，但它不是神，过度相信营销，就等于相信一种方法论的迷信。
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174
那些能够持续创造优秀案例的公司才是好公司，好的公司应该是在执行中持续得80分，而不是三年就拿了一个100分，其他的却都是30分。
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175
增加收入又有两种方法，一是提高客单价，二是提高客户量，是不是？
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176
英国利物浦曾经决定对新冠病毒病毒全城检测，他们两周才检测20万人。但是中国青岛5天检测了1000万人。是青岛检测人数更多吗？不是的，是因为青岛检测方法效率更高。
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177
可是有些人就是总会忘记这么简单的道理，他做一个餐厅，就常常违背这样的简单道理。比如说，菜好吃，顾客才会来。这个道理是不是很简单，而且是正确的？可很多人就一定要违背这种经营原则。
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178
低价竞争不是一种战略，低成本带来的低价才是一种竞争战略。
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179
低价不是战略，低成本才是。
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180
正宗椰树牌椰汁，它的包装被无数人吐槽，感觉就是一个PPT做出来的，可为什么卖那么好？因为它是一个推销员，别的椰子汁不是。它在包装上清楚地写着：非椰原浆香精配制，取新鲜椰子肉榨汁，不加香精，海南特产。
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181
如果你做营销，并且做你喜欢的产品的营销，那没有问题，你就是消费者。但如果你做一个不是你这样的人的产品目标消费者，那就一定要从消费者的视角去看问题，才能够发现这个市场究竟是什么样子。
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182
你的产品很好的时候，消费者觉得不好，这是你产品设计的问题，不是消费者的问题。
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183
广告口号不是我说一句话给消费者听，而是设计一句话让消费者去传给其他消费者听。
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184
并不是广告投放越精准越好。你的品牌不仅要让你的顾客知道，还要让不是你顾客的也知道。
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185
比如一场好的演讲，一场好的课程，其实不是由讲师单独完成的，是由讲师和学生共同完成的。一场有口碑的课，首先是降低预期你才会觉得这个课好。
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186
基本上和创始人聊一两个小时就能判断了，虽然不是100%准确，但大差不差。
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187
对，就像化妆一样。想把一个人化得好看，本质上一定是这个人底子好。就像你想把我打扮成时尚潮男小鲜肉，那太难了，本质上就不是这个风格。
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188
但是做出来不是本事，卖出去才是本事，卖出去需要的就是综合能力了。要懂消费者、懂营销、懂渠道，任何一处短板都会限制品牌的天花板。
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189
但差异化价值，必须是消费者需要的、愿意买单的，而不是你自己一厢情愿想象的。
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190
从0到1靠的是一两种特殊能力，从1到10的阶段就需要把品牌所有的短板都补齐，变成一个没有弱点的品牌，而不是一个有一两处优点的品牌。
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191
初创品牌常见的坑，是不是真的懂你的消费者。我见过太多品牌疑惑：我的产品做得怎么好，为什么消费者就是不买？其实就是没有思考清楚你做的东西消费者真的需要吗。
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192
产品好也不够，现在这个时代生产早就已经不是壁垒了，你看看我这里的产品展示货架，上面哪个是有特别深的专业壁垒，其它工厂怎么都做不出来的？几乎一个都没有，都能生产出差不多的产品。
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193
咨询不是一个风口，而是一个长期存在的行业，这叫做“可做”。
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194
我们的战略设计应该做的不是“人无我有，人有我优”，而是叫做“人无我有，人有我无”。
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195
人无我有，人有我无，它不是一句绝对的道理，而是一个考虑战略时的思考角度。
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企业的成功是多要素的组合，营销只是其中的一环，它不是核心要素，顶多只占25%的重要性，无法影响其他75%。业务模型有问题，营销再成功也没用。
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今天瑞幸9块9，库迪8块8，大家都在打低价，但是很多人对低价的理解是错的。实际上，低价竞争不是一种战略，低成本带来的低价才是一种战略。
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198
而不是让大家广为人知了之后才有这个品牌，哪怕只有一个人知道，也已经在这个人心里建立了品牌。
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199
低价竞争不是一种战略。
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200
为顾客创造价值才是一个公司、一个品牌安身立命的根本。企业只有为顾客创造了价值才能获得回报，顾客价值才是顾客购买的原因。如果一个企业不能为顾客创造价值，却只想着怎么赚钱，那它就真的赚不到钱了。
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