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张瑞敏
该作者语录 152 条
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求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。
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经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
3
素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。
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把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
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5
挑战目标首先要挑战自我。
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人的价值最大化，这是一个是永恒的目标。
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7
搞特殊化，搞下不为例，都是自欺欺人。没有什么东西是特殊的，也不应该给任何人凌驾于法律和制度之上的特权。
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8
企业的文艺复兴应该是将对CEO的崇拜转化为每个人对自我价值的崇拜。
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企业不应该依靠一个英雄CEO、传奇CEO，应该依靠企业的每一个人。
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领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
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11
客户的请求没有即是客户的需要。
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管理就是行动。
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监控就是爱护，委任就是信任。
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在后电商时代，企业最需要的核心竞争力，就是让用户信任你。
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15
一个人一旦自我欣赏，就离失败不远了。
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很多管理学的书都是在告诉管理者如何让企业成功，但我们更多地是研究很多企业的失败，比方说“为什么很多大企业会在顷刻之间倒下”。
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17
我们不断地在否定自己，从来不会回头欣赏自己的脚印。
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18
看不出内部问题是最大的问题。
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人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。
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人都有七情六欲，一件事干成了，总是非常兴奋；但兴奋之余怎么保持冷静，就是大问题。
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终端的问题就是领导的问题。
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重复出现的问题是作风上的问题。
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特殊论就是给问题放行。
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管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
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25
只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
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这是一个学历、才能、水平、道德四个层面的问题。
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"想干与不想干"是有没有责任感问题，是"德"问题。
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日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题。
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原来的目标问题出在制定的是一个死的目标，但人是活的。
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佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。”
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31
止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
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对企业而言最重要的还是打造好的用户体验，而且用户体验体现了4个字，“价值循环”。
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33
不管是谁的资源，只有你能整合，那就是你的资源，特别是互联网时代。我们现在集中全力，抓住互联网时代的机遇，打造适应互联网时代的商业模式。这就要求每个人都直面这个市场，每一个人都具有企业家精神。
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34
带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
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35
创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。
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36
企业里所有的问题都是人的问题，人的问题是最大的问题！没有合格的人，就做不出好的质量；没有合格的人才，也没有正确的思路。
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37
所有企业的问题都能归结为组织和个人目标不一致。
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38
所有风靡全球的变革，一定是让用户得到好处。
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39
要建立一个体系，最大的难度在于改变观念，就是把你原来传统的思维去掉。
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40
一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：他是思想的大师，善于把握高度抽象的思维逻辑；他也是行动的大师，善于处理最精细的实际事务。
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41
我经常思考这样一个问题：改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么？想来想去，比来比去，我以为就是四个字，观念革命。就是观念、思维方式的彻底、全新的变革。
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42
突破自我，突破思维定势，突破昨天。
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43
企业的成功不在于规模大小，而在于是否能够持续创新。
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44
不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
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45
在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
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46
用资金兼并和购买一个企业是非常容易的事情，任何企业都能做到。采用文化战略才能保证成功，其中文化融合是决定因素。
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47
所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
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48
盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
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49
如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。
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如果能使每个海尔人都愿意奉献自己的爱给海尔，那么还有什么力量能阻挡我们前进的步伐。
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51
现在如同在爬雪山，如果你坚持住，爬也就爬过去了；但一停下来，就会窒息倒下。
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52
管理者如果坐下，手下便躺下了。
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53
什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
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54
什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
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每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
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人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
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57
人人是人才，赛马不相马。，张瑞敏
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58
如果这家企业的制度和管理模式不对，其实就不存在科技创新。如果制度和管理模式对了，企业会产生很多科技创新。
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“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。
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60
没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
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如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
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62
物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。
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解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
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企业开展的空间无限大，企业取用户的间隔无限小。
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坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
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核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
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干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
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岗位轮换模式可以给人才提供在不同岗位上积累管理经验的机会，也可借此对组织业务、团队有着更为深入的了解与体会，在日后的管理工作上会更为得心应手。
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传统经济应该是胶，互联网经济应该是水，水加到胶里，变成胶水，胶水可以和用户连接起来。
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我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
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机迂和努力是缺一不可的。机迂一定要抓住，而努力之后才可能有机迂。
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可以说我一分钟、一秒钟都没有想别的事，就是想企业的事。中国没有一代人的牺牲，办出优秀的企业不可能。美国是不是牺牲了一代人？日本是不是牺牲了一代人？德国是不是牺牲了一代人？创业这一代人都牺牲了。
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目标一定要远大，既要坚定不移地向这个目标迈进，又要有稳健的作风。对待每一件事情都认为很有可能失败，才会有最后的成功。如果没有精细的局部，就不可能有波澜壮阔的全局。
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74
我们的目标是成为世界五百强，目前可能差距很大，但只要我们找对了路，就不怕路远。
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把不可能变成可能。
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昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
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不知道怕什么，就不了解自己和竞争对手，看不出问题在哪，就不可能预防问题的发生，所以也就更容易犯错误。
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如果最高领导人掐住权力不放，就不可能让每个人都发挥自己的能量。
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所有的企业所谓的成功，只不过是踏准了时代的节拍，但是你不可能永远踏准时代的节拍。
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事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
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注重问题管理，就是把企业出现的任何危机问题消灭在萌芽阶段，并通过最大限度地创造市场需求来赢得市场份额。
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海尔的价值观是什么？只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。
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你要永远学习积极正面的东西，不看，不听那些消极，负面的东西。一旦你吸收了那些有毒的思想，它会腐蚀你的心灵和人生的。
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我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。
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85
被批评之前先自我批评是明智的。敢于自我批评的人，才是一个成熟的人，勇于承担责任的人，一个脱离了小我的人，一个能够成就大事的人。
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学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。
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只有把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头，企业才会充满活力。在市场经济下，企业与员工的关系应该是“源头喷涌大河满”。
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一个人成功与否，取决于五个因素：学会控制情绪，健康的身体，良好的人际关系，时间管理，财务管理。
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89
在互联网时代，企业生存的关键是速度。
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80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。
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干部是事业成败的关键。
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管理的关键不在于知而在于行。
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企业结构不管怎么复杂或者怎么“高级”，流程再造的关键还是人。
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我觉得质量是由用户定义的，这是最关键的。我们要始终坚持这个原则，质量永不过时。
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对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
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职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。
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企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
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我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
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99
企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
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有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
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