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菲利浦·克劳士比
该作者语录 106 条
1
每个员工都应该知道他们在质量链中所扮演的角色。
2
为了建立质量文化，组织应该为员工创造具有挑战性、有意义的工作环境。
3
组织应该建立一个能够从错误中学习的文化。
4
在建立质量目标时，应该将可实现性置于重要位置。
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5
质量应该被视为组织达成成功的最重要因素。
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6
质量管理应该成为一种自然而然的过程，而不是一个强制性的过程。
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7
真正的质量管理需要从高层到基层每个人的参与和贡献。
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8
为了提高质量，组织需要实行一种以学习和持续改进为基础的文化。
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9
质量管理需要具有领导人的支持，但需要全员参与和贡献。
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10
在追求卓越的过程中，组织需要关注细节和质量上限。
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11
质量管理需要从过程中学习和权衡。
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12
组织需要建立一种可以实时监控和跟进质量的机制。
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为了最大限度地提高效率，组织需要建立一个标准化过程。
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14
为了实现质量改进，组织需要保持不断学习和适应。
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15
组织需要将质量视为一项战略而非一项任务。
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16
一个组织的原则质量决定了其行动的质量。
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17
一个组织的诚信质量决定了其信任的质量。
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18
一个组织的透明度质量决定了其信任的质量。
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19
通过跟进和解决问题，可以创建一个更贴近顾客需求的产品和服务。
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20
在制定质量管理策略时，应优先考虑最紧急和最重要的问题。
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21
通过挖掘潜在的质量问题，可以预防未来的问题。
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22
质量问题通常可以追溯到流程中的某个环节。
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23
不存在所谓的质量问题。
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24
质量管理的问题不在于人们不知道它。问题在于他们认为自己知道。
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25
一个组织的问题解决质量决定了其解决方案的质量。
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26
唯一的绩效标准是零缺陷。
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27
质量是一种态度，它反映出一个组织的文化。
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28
持续改进是在尽最大努力地使事情变得更好。
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不存在所谓的质量问题。只有人们没有做他们应该做的事情的问题。
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30
要保持质量，组织需要在实践中寻找最佳实践。
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31
质量改进的第一步是了解客户真正想要的是什么。
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32
为了确保质量，应该确保过程中的每一个环节都得到了有效控制。
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33
质量管理是一项总量控制、过程控制和基于风险的控制。
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34
为了确保质量，必须始终有一个有效的流程控制方法。
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35
当你追求完美时，你就可以在你的日常工作和生活中创造完美。
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36
质量控制可以防止粗心大意和疏忽。
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37
为了提高质量，组织需要尽可能地减少非必要的变化。
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38
为了更好地满足顾客需求，组织需要尽可能提前识别和解决问题。
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39
不存在所谓的质量问题。只有问题，而这些问题的解决方案可能涉及质量考虑。
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40
为了保持质量，组织需要在合适的时候做出正确的决策。
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41
决策应该基于数据而不是直觉。
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42
一个组织的道德质量决定了其决策的质量。
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43
为了保持质量，必须持续对流程进行分析和改进。
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44
为了实现改进，组织需要在每个阶段都持续跟进和衡量进展。
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45
将质量视为组织的核心价值观之一。
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46
一个组织的价值观质量决定了其文化的质量。
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47
为了最大限度地提高质量，组织需要与顾客和供应商进行合作。
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48
一个组织的团队合作质量决定了其结果的质量。
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49
为实现整体质量，每个人都必须承担自己的责任。
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50
积极顾客反馈是成功的关键。
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51
管理应该为员工创造一个积极的工作环境，鼓励员工参与质量改进活动。
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52
每个员工都应该被教育并鼓励要关注质量。
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53
通过鼓励员工参与质量改进过程，可以创造一种积极的文化。
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54
在解决质量问题时，必须始终保持明确的沟通和透明度。
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55
通过积极沟通和协商，可以为改进带来更大利益。
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56
一个组织的沟通质量决定了其关系的质量。
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57
为了持续发展，需要不断应对变化和挑战。
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58
质量问题往往在过程中的最后阶段被发现。
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59
质量是免费的。它不是礼物，但它是免费的。花钱的是那些不质量的东西，所有那些没有第一次就把工作做好的行为。
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60
质量是符合要求，而不是好。
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61
绩效标准必须是零缺陷。不是“差不多就行了”。
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62
质量是精心构建的文化环境的结果。它必须是组织的结构，而不是结构的一部分。
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63
质量不是一种技术，而是一种哲学。
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64
质量不是一个部门，而是一种生活方式。
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65
质量不是一个项目，而是一种文化。
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66
质量不是一种工具，而是一种心态。
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67
质量不是一个目的地，而是一个旅程。
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68
绩效标准必须是零缺陷。不是“足够接近”。
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69
质量不是你可以添加到产品或服务上的东西。它必须从一开始就内置。
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70
质量本身不是目的；它是达到目的的手段。
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71
质量不是一个部门；它是组织中每个人的责任。
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72
质量不是目标；它是一个旅程。
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73
质量不是成本；它是一种投资。
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74
质量不是奢侈品；它是必需品。
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75
质量不是问题；它是一个解决方案。
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76
质量不是目的地；它是一个旅程。
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77
质量不是选择；它是要求。
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78
质量不是口号；它是一种承诺。
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79
质量不是趋势；它是一种传统。
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80
质量不是一时的风尚；它是一种哲学。
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81
质量不是流行语；它是一种生活方式。
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82
质量不是一个部门；它是一种心态。
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83
质量不是任务；它是一种责任。
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84
质量不是功能；它是一种纪律。
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85
质量不是职位；它是一种实践。
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86
质量不是头衔；它是一种行为。
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87
质量不是标签；它是一种标准。
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88
质量不是理论；它是一种实践。
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89
质量不是概念；它是一种现实。
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90
质量不是神话；它是一种事实。
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91
质量不是梦想；它是一种现实。
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92
质量不是愿望；它是一种承诺。
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93
质量不是希望；它是一种结果。
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94
质量不是机会；它是一种选择。
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95
质量不是巧合；它是一种结果。
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96
质量不是偶然；它是一种决定。
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97
质量不是运气；它是一种策略。
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98
质量不是财富；它是一种计划。
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99
质量不是命运；它是一种选择。
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100
质量不是给定的；它是赢得的。
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