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能说清楚的就先说清楚，不能的就一边做一边调，调整的过程友好协商，协商不成就互相妥协。无论如何，永远不要做零和博弈，永远不要去破坏信任的基础，破坏了就回不来了。
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为什么有些产品一直是货，而不能成为品牌？原因就在于没有累积核心的品牌资产。品牌代表了一种信任暗示，尤其是知名品牌，会在潜意识中向你暗示它的实力感、品质可靠、影响从众选择行为等。
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很多时候，我在发脾气的人身上接收到求救信号，看到他们是在气自己，气自己无用，气自己莫名其妙；有些时候，我甚至在他们的狂怒中，感受到他们对人的信任和带着期待的深爱。
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封闭导致我们的猜疑和不信任，证明我们本能地认为周围的环境是危险的，假如想一想我们的历史和我们所创建的社会的特点，就会证明这种反应是有道理的。那种冷酷并怀有敌意的环境，还有那种总在空中飘动着、隐藏着的、难以证实的威胁，迫使我们与外界隔绝，就像那些通过带刺的外壳来积蓄汁液的高原植物一样。
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与人订约，你等于已取得他人的信任，如果你不能信守，你就等于从对方那儿不告而取，倒不是偷取他荷包里的钱财，而是窃取他的时间，一种他失去后永不能复得的东西。
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拥有我们想要的一切的关键在于扩大我们对可能性的定义并专注于我们想要的东西。 而已！ 一旦我们相信任何事情的可能性，并专注于我们想要拥有的东西、我们想要做的事情，那么我们的思想就会把我们带到那里。
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像我这样一个惹人嫌弃、畏畏缩缩，总是看别人脸色行事，对他人的信任之心已经瓜刨豆分、土崩瓦解的家伙，由子那种纯真无垢的信任就如同新绿丛中的早春瀑布一般清新怡人，谁知他却在一夜之间化为黄浊的污水。
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任何信任，如果是完全而毫无保留，那是危险的；必须全部说出或者完全隐瞒，这样的场合很少。对于我们认为应该向其掩盖某种情况的人，我们已经把自己的秘密过多地告诉他了。
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